进不去、扫不上、打不开，先在这里对号入座

结论：网页版一直开放，主流机型在浏览器里直接就能进。

1. 打开手机浏览器，在地址栏输入本站域名，直接到首页。
2. 从首页的通道列表里挑与你设备一致的那条，安卓与 iOS 都归在 A 段。
3. 进去之后把首页加入收藏，下次一点就到，不必再搜。

看四条主干通道与编号对照 →

结论：编号是通道的身份牌，认准与你设备最接近的那一条。

1. 先分清手上用的是手机还是电脑。
2. 手机看 A、B 两段，电脑看 C、D 两段，平板两端都能走。
3. 点开编号后，页首会写明适用设备与进入前要准备的东西。

结论：多半是浏览器拦了一次跳转，或者网络正在切换。

1. 下拉刷新一次页面，再点一次入口。
2. 换一个浏览器重试，优先挑适配清单里列出的内核。
3. 还是不行，把 Wi-Fi 换成移动数据，或者反过来各试一次。

结论：用扫码续接，5 分钟窗口内进度能接着往下走。

1. 先在旧设备上打开续接页，点一次生成码。
2. 新设备用相机或浏览器扫这张码，确认两台登录的是同一个账号。
3. 进度会自动接上，这条路径比旧版短一步，中间不需要重新走一遍。

看焕新版对续接做了哪些调整 →

结论：能，重新生成一张就行，5 分钟从生成那一刻重新起算。

1. 回到旧设备，点一次“重新生成”。
2. 新设备立刻扫，中途不要把浏览器切到后台。
3. 两边网络都稳定时成功率最高，地铁、电梯里建议先等一下。

结论：能，续接认的是账号，不认网络。

1. 确认两台设备登录的是同一个账号。
2. 扫码期间至少保持一方在线。
3. 接上之后旧设备会自动退出续接状态，不用手动关。

结论：清单是已验证的范围，不在里面不等于不能用。

1. 先确认这台设备的浏览器能正常打开普通网页。
2. 用清单里推荐过的浏览器内核再试一次，成功率高很多。
3. 仍然进不去，把机型与系统版本发到客服邮箱，我们补测后给你明确答复。

查看适配清单的覆盖范围 →

结论：先换到电脑端应急，再安排升级系统。

1. 拿一台电脑，用浏览器打开同一个入口。
2. 电脑端的运行要求更低，页面元素显示更完整。
3. 长期要用手机办这件事，就把系统升到厂商仍在支持的版本。

结论：适配清单覆盖了 9 种浏览器内核组合，任选其中一种都可以。

1. 优先用设备自带的浏览器，兼容性最省心。
2. 需要装第三方的话，挑仍在持续更新的版本。
3. 打开页面后如果样式明显错位，直接换下一个内核再试。

结论：多数是阅读器太旧，或者文件没下完。

1. 看文件大小是否和页面标注的一致，不一致就重新下一次。
2. 换一个常用的 PDF 阅读器打开，老版本阅读器容易读出错版。
3. 还是不行，用页面上的在线预览看，内容和下载版完全一样。

结论：选版本号最大、批次最新的那一份。

1. 看文件名，类别、版本号、更新批次都在里面写清楚了。
2. 拿不准就挑发布更晚的那份，内容覆盖了前面的改动。
3. 需要留痕的项目，把旧版本一起存着，方便前后对照。

结论：12 类文档都在资料栏目里，按类别分好了。

1. 进入资料栏目，先选类别，再看这一类下面的文档列表。
2. 类别里没找到，用文档名里的关键词再搜一次。
3. 确实缺的，发邮件说明用途，我们评估后决定是否补充。

查看资料栏目与 12 类文档 →

结论：需要，但只登一次，登完进度继续。

1. 在新设备上输入同一个账号。
2. 走完常规的身份验证。
3. 登录完成后，进度与收藏会自动同步过来。

结论：一定要退，登录状态会跟着浏览器留着。

1. 点页面右上角的退出，等提示出现再关窗口。
2. 离开前顺手清一次浏览数据，把缓存一起带走。
3. 下次要用时重新登录或扫码都行。

结论：码只在 5 分钟内有效，但仍然不要外发。

1. 码只在生成的那台设备上出示，别截图转发。
2. 用完立刻关掉续接页。
3. 如果发现有人在替你扫，改一次账号密码，再看一遍个人信息说明。

了解个人信息与访问记录的处理方式 →